Qu’est-ce que la ligne de soutien téléphonique « Helpline » ?
C’est une ressource mise gratuitement à la disposition de tous par l’Institut pour le Travail (ITW)
Ce service de soutien est proposé gratuitement par des bénévoles, facilitateurs expérimentés faisant partie de l’Institut pour le Travail. Souvent en anglais, de temps à autre dans d’autres langues dont le français.
Il s’adresse tant à des personnes nouvelles dans le Travail qui ont besoin d’explications, qu’à ceux qui désirent une aide ou un soutien occasionnel pour faire le Travail.
Avant d’appeler (par téléphone ou par Skype), préparez soit une croyance à travailler, soit une feuille de travail de travail « Jugez votre prochain » complétée à travailler, soit une feuille de travail «Jugez votre prochain » à remplir ensemble (le modèle est téléchargeable ici), soit vos questions.
Comment faire concrètement?
Vous vous rendez sur le site « instituteforthework »
Vous arrivez sur une page d’accueil, vous cliquez sur l’onglet « Français »
Vous lisez les informations et instructions
Vous cliquez sur « j’accepte »
Sur la page suivante, vous découvrirez les plages de permanence annoncées d’abord en « Pacific Time » (= Los Angeles).
Vous choisissez votre fuseau horaire et puis vous confirmez en cliquant sur « CHANGE TIMEZONE » et puis sur « JOIN QUEUE ».
Remplissez le champ 1 (identité Skype). Vous ne devez pas remplir les champs 2 et 3.
Choisissez votre langue dans le champ 4. Si le français n’est pas disponible, c’est qu’il n’y a pas de facilitateurs parlant français pour le moment. Réessayez plus tard.
Après avoir sélectionné le français (ou une autre langue) cliquez sur « SUBMIT YOUR INFORMATION ».
Vous êtes à présent dans la file d’attente et un message apparaîtra sur votre écran dès qu’un facilitateur est disponible.
Vous souhaitez quitter sans attendre de facilitateur, cliquez sur « EXIT THE QUEUE ».
Il vaut mieux aller voir régulièrement, car les bénévoles s’inscrivent au fur et à mesure de leur disponibilité et ce parfois le jour même.
